Tout savoir sur la livraison de vos commandes
Nous livrons partout en France dans des emballages éco-responsables et sécurisés. Consultez nos délais, frais, et modalités de livraison.
Nous nous engageons à vous livrer vos vins dans les meilleures conditions : emballage sécurisé, suivi transparent et respect des délais annoncés.
Stockage & préparation des commandes
Stockage & préparation des commandes
Nos vins sont stockés dans notre local situé à La Buisse, en Rhône-Alpes-Auvergne.
Chaque commande est préparée avec soin sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Nous expédions vers la France uniquement, sous réserve de disponibilité.
Emballages & sécurité
Emballages & sécurité
Nous utilisons des cartons renforcés et certifiés, avec cales de séparation et protections anti-chocs, afin de limiter tout risque de casse.
Modes de livraison & délais
Modes de livraison & délais
Voici les options de livraison que nous proposons :
| Mode de livraison | Délai indicatif* | Tarif / Conditions |
|---|---|---|
| Express (à domicile) | 24 à 48h | 16,00 € |
| Standard (à domicile) | 2 à 4 jours ouvrés | 12,00 € |
| Point Relais (Pickup) | 2 à 4 jours ouvrés | 6,00 € |
Livraison gratuite pour toute commande de 150,00 € et plus.
* Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et ne tiennent pas compte des week-ends et jours fériés.
Suivi de livraison
Suivi de livraison
Dès que votre colis est pris en charge par le transporteur, vous recevez par email un numéro de suivi.
Vous pouvez également suivre l’état de votre commande depuis votre espace client.
En cas de retard dans le transport (non lié à nos services), nous restons bien sûr disponibles pour assister la réclamation.
En cas de casse ou erreur
En cas de casse ou erreur
Si vous recevez une bouteille endommagée ou une erreur de commande :
- Envoyez-nous une photo du produit et de l’emballage à l’adresse hello@vinbioandco.fr (ou via le formulaire de contact).
- Nous procéderons, après vérification, à une réexpédition ou un geste commercial selon le cas.
- Merci de nous notifier dans un délai de 7 jours ouvrés après réception.
Modification de l’adresse ou du mode de livraison
Modification de l’adresse ou du mode de livraison
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez demander une modification d’adresse ou du mode de livraison en nous contactant avant 12h le lendemain de votre commande.
Au-delà, l’intervention n’est pas garantie, selon l’avancement de la préparation.
Conditions générales & validité
Conditions générales & validité
Les conditions de livraison décrites ici font partie intégrante de nos Conditions Générales de Vente (CGV).
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions selon l’évolution de notre logistique, du contexte transport, ou des réglementations applicables.